Perguntas frequentes
É SEGURO COMPRAR NA DARK ALIEN?
Sim. Trabalhamos com PagSeguro, Mercado Pago e PayPal, grandes empresas de pagamento eletrônico do Brasil. Todos os dados financeiros são gerenciados por elas, o que garante privacidade e segurança aos clientes. Nós não temos acesso à dados de pagamento de nossos clientes, apenas recebemos a confirmação quando é feito.
Além disso, você pode conferir os depoimentos dos nossos clientes - e inclusive deixar o seu - em nossas mídias sociais.
TODOS OS PRODUTOS SÃO A PRONTA ENTREGA?
Não, a maior parte do nosso acervo é disponível somente sob encomenda. Produtos a pronta-entrega estão disponíveis na página "pronta-entrega"
COMO ENTRO EM CONTATO?
Respondemos a todas as dúvidas em até 24 horas úteis.
A DARK ALIEN FAZ ROUPAS SOB MEDIDA?
A DARK ALIEN FAZ ROUPAS EXCLUSIVAS OU COM ALTERAÇÕES?
Não. Fazemos apenas alterações nas medidas, dentro do método "sob medida".
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Trabalhamos à vista ou parcelado, com os principais cartões de crédito (através do PagSeguro, Mercado Pago e Paypal) e boleto bancário. Para saber mais sobre acesse a página "Formas de Pagamento"
POSSO RESERVAR UM PRODUTO?
A partir do momento que você faz um pedido, o mesmo ficará aguardando pagamento por 5 dias úteis. Caso não faça o pagamento, o pedido é cancelado.
MEU PAGAMENTO JÁ FOI CONFIRMADO?
POSSO RETIRAR MEU PRODUTO EM MÃOS?
Não. Fazemos entregas somente via Correios ou transportadora
O FRETE PARA MINHA CIDADE FICA MUITO CARO. É POSSÍVEL UM FRETE MAIS BARATO OU FRETE GRATUITO?
Oferecemos frete gratuito para todo Brasil a partir de 300,00 em compras.
QUANDO MEU PEDIDO SERÁ POSTADO?
Confira a página "Prazos"
COMO FAÇO PARA CANCELAR O MEU PEDIDO?
Entre em contato conosco através do email sacdarkalien@gmail.com
O MEU PEDIDO RETORNOU, O QUE EU FAÇO AGORA?
Caso o erro no endereçamento tenha sido da loja, o pedido será reenviado sem custo adicional para você. Caso o erro de endereçamento tenha sido do cliente, será cobrado um novo frete. Para saber o motivo do retorno da encomenda, é necessário esperar ela ser entregue novamente aos nossos cuidados e entraremos em contato com você para informações através do e-mail cadastrado. Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega no seu endereço, mas caso nenhuma das 3 tentativas você consiga pegar sua encomenda, também será cobrado um novo frete para o reenvio.
EU NÃO CONSEGUI PEGAR NAS DUAS PRIMEIRA VEZES QUE O CARTEIRO PASSOU, ESTOU COM MEDO QUE MINHA ENCOMENDA RETORNE. O QUE POSSO FAZER?
Geralmente quando a encomenda não é recebida, ela volta para os Correios ás 17:00hrs e sai para entrega novamente a partir das 8:00hrs do próximo dia útil seguinte. Nesse caso, ligue para a agência dos Correios da sua cidade e verifique se é possível retirar pessoalmente na agência.
COMO FAÇO PRA TROCAR OU DEVOLVER O PRODUTO QUE COMPREI?
COMO POSSO SABER DE PROMOÇÕES E SORTEIOS?
Siga nosso instagram @d4rkalien, curta nossa página no Facebook e fique ligado em nosso site. Também é possível se cadastrar em nossa newsletter no fim da página inicial para saber das novidades.
A DARK ALIEN POSSUI LOJA FÍSICA?
Não. Nosso escritório e confecção ficam no interior de São Paulo, onde não atendemos clientes.
A DARK ALIEN FAZ ENVIOS INTERNACIONAIS?
Sim, para o mundo todo.
A DARK ALIEN OFERECE PREÇOS ESPECIAIS PARA COMPRAS EM ATACADO?
Sim, oferecemos. Caso tenha interesse em adquirir peças em atacado, envie um e-mail para sacdarkalien@gmail.com informando as peças de seu interesse e a quantidade.
TENHO UM BLOG / SOU INFLUENCER E QUERO FAZER UMA PARCERIA COM A DARK ALIEN!
MINHA DÚVIDA NÃO ESTÁ AQUI. O QUE FAÇO?
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